Jean-Paul Delevoye

De plus en plus de requêtes santé pour le Médiateur  Abonné

Publié le 18/03/2011
80000réclamations traitées par les services du Médiateur en 2010, 11 880 appels au centre d’appel du Pôle Santé et Sécurité des Soins, 33 000 demandes d’informations et d’orientation… À la veille de la remise, lundi prochain, du dernier rapport annuel du Médiateur de la République, Le Généraliste est allé à la rencontre de Jean-Paul Delevoye, qui est aussi président de la troisième assemblée de la République.
Le Généraliste. On a le sentiment que le Médiateur reçoit de plus en plus de requêtes qui concernent des questions de santé, est-ce votre avis ? Est-ce le signe que vous êtes de plus en plus connu ou qu’il y a davantage de problèmes dans le domaine de la santé ?

Jean-Paul Delevoye. Je ne crois pas au raisonnement cartésien qui consiste à dire que l’augmentation du nombre de réclamations est un facteur de lecture d’une dégradation de la relation entre patients et professionnels de santé.

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