Seine-Saint-Denis : des télé-conseillers de la CPAM font la grève des appels

Seine-Saint-Denis : des télé-conseillers de la CPAM font la grève des appels

24.03.2014
  • Seine-Saint-Denis : des télé-conseillers de la CPAM font la grève des appels - 1

Une quarantaine de télé-conseillers de la CPAM du Raincy (Seine-Saint-Denis), qui refusent de prendre les appels depuis vendredi après-midi pour protester notamment contre le manque de moyens, se sont rassemblés lundi devant le siège de la caisse à Bobigny. La totalité des télé-conseillers de l'unique plate-forme téléphonique du département se sont placés en «grève spontanée» pour dénoncer la mise en place d'un nouveau logiciel de gestion qui fixe leurs horaires de travail, jusqu'ici en plages variables le matin et le soir, et empêche selon eux l'échange d'horaires entre collègues. Contactée par l'AFP, la Cnam a indiqué qu'il s'agissait de «revendications locales». Le directeur de la caisse locale «est prêt à recevoir les syndicats dès que la continuité du service sera rétablie au profit des assurés sociaux», a-t-elle ajouté.

Ces agents dénoncent surtout le «manque de moyens» dont ils s'estiment victimes, avec «4 000 à 5 000 appels par jour» pour une trentaine de télé-conseillers en moyenne au Raincy, selon la CGT. Dans un courrier adressé aux agents du Raincy vendredi, la CPAM 93 a menacé les grévistes de «sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement» pour n'avoir pas «respecté les dispositions légales». Selon la CGT, la direction a refusé lundi de recevoir les agents et les organisations syndicales. Des salariés des différentes branches de la Sécurité sociale (maladie mais aussi famille et retraite) ont fait grève le 19 mars à l'appel d'une intersyndicale, pour protester contre la baisse des effectifs. Ceux-ci ont fondu en une décennie (2004-2013) de 170 000 salariés à moins de 155 000, selon la CFDT.

Source : Legeneraliste.fr
Commentez 3 Commentaires
 
ISABELLE G Médecin ou Interne 25.03.2014 à 07h37

Grève ou pas , ça ne changera pas grand-chose, entendu que la CPAM ne décroche pas.

Répondre
 
jess d Autre 25.03.2014 à 09h28

Ah les médecins!, ils nous prennent toujours de haut et se plaignent toujours... La clientèle la plus détestable qu'on est, et pas que dans le 93! Oui cela change quelque chose. En effet depuis la Lire la suite

Répondre
 
ISABELLE G Médecin ou Interne 25.03.2014 à 07h35

un estimatif de 4000 à 5000 appels n'est pas sérieux, d'autant que ces appels sont surtout des rappels en l'absence de réponse: la CPAM est impossible à joindre téléphoniquement. "Touche pas à mes Lire la suite

Répondre

Commentez

Vous devez être inscrit ou abonné pour commenter un article et réagir. Pour rappel, la publication des commentaires est réservée aux professionnels de santé.

| S’inscrire gratuitement

|

A LA UNE sur le GENERALISTE.FR

add
Consultation personne obèse

Obésité des patients : gare à la grossophobie !

Consulter pour une angine et repartir avec une bonne leçon sur la chirurgie bariatrique. L’expérience, vécue par Daria, cofondatrice du collectif Gras politique, peut laisser des traces. « À peine...4

À Bourth, une généraliste file à l'anglaise

Désert médical

« Comptez sur moi, je viendrai avec vous aux vœux ». La promesse faite par le Dr S. au maire de Bourth (Eure) Jacky Vivier s’est envolée. À... 3

Idomed, la solution télémédecine pour pallier au manque de visites à Paris

telemedecine

Idomed : infirmière à domicile et médecin à distance. Derrière ce nom et ce concept se cache un projet de télémédecine qui se lance cette... 1

Urologie L’hyperactivité vésicale Abonné

Urologie - L’hyperactivité vésicale-0

Même si, chez la femme, ce syndrome est assez souvent idiopathique, il est important de rechercher et de traiter les causes sous-jacentes.... Commenter

Recommandation SATURNISME : QUELS ENFANTS DÉPISTER ? Abonné

peinture plomb

Le Haut conseil de santé publique (HCSP) vient d’actualiser ses recommandations sur le dépistage et la prise en charge des intoxications... Commenter

A découvrir