Jean-Paul Delevoye - De plus en plus de requêtes santé pour le Médiateur

Jean-Paul DelevoyeDe plus en plus de requêtes santé pour le Médiateur

18.03.2011

80000réclamations traitées par les services du Médiateur en 2010, 11 880 appels au centre d’appel du Pôle Santé et Sécurité des Soins, 33 000 demandes d’informations et d’orientation… À la veille de la remise, lundi prochain, du dernier rapport annuel du Médiateur de la République, Le Généraliste est allé à la rencontre de Jean-Paul Delevoye, qui est aussi président de la troisième assemblée de la République.

Le Généraliste. On a le sentiment que le Médiateur reçoit de plus en plus de requêtes qui concernent des questions de santé, est-ce votre avis ? Est-ce le signe que vous êtes de plus en plus connu ou qu’il y a davantage de problèmes dans le domaine de la santé ?

Jean-Paul Delevoye. Je ne crois pas au raisonnement cartésien qui consiste à dire que l’augmentation du nombre de réclamations est un facteur de lecture d’une dégradation de la relation entre patients et professionnels de santé. En...

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