Comment gérer les patients indélicats ?

Publié le 02/11/2018
Retardataires, mauvais payeurs, harceleurs…. Les médecins généralistes font parfois face à des comportements incivils voire agressifs de la part de leurs patients, avec des conséquences sur la relation, le diagnostic et la prise en charge. Comment gérer ces patients difficiles ?
Patient énervé

Patient énervé
Crédit photo : GARO/PHANIE

Peu enseignée, mais également peu discutée entre professionnels, la gestion de la relation avec des patients difficiles ou indélicats constitue pourtant une part importante du quotidien des généralistes. Cet aspect peut rebuter les jeunes praticiens qui s'installent. Les médecins de famille sont en effet en première ligne face à ces patients difficiles.

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