Délais et retards - Quelle stratégie pour gérer sa salle d'attente?
Dossier professionnel
Délais et retards

Quelle stratégie pour gérer sa salle d'attente?

17.02.2017

Attente qui s’éternise, retards qui s’amoncellent... Le phénomène empoisonne la vie de bien des généralistes. Facteur de stress pour eux et d’agacement pour les patients, la question des délais est à l’origine de stratégies diverses. Roi de l’agenda, expert de la planification, éducateur de patients, chacun tente, tant bien que mal, de garder la maîtrise du temps...

  • Ouverture

C’est le jeune Baptiste Beaulieu qui avait mis les pieds dans le plat en octobre dernier. Médecin généraliste mais aussi blogueur et romancier à ses heures, il publiait sur Youtube une vidéo à destination des patients, leur expliquant « la raison pour laquelle votre médecin est en retard ». Près de 65 000 vues et des centaines de commentaires sur la vidéo et les réseaux sociaux montrent combien la question interpelle à la fois ses confrères mais aussi les...

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